If something goes wrong, we want to know. Here's exactly how we handle every complaint — step by step, start to finish.
Sagawa Street, Tatkone
Naypyitaw, Myanmar
Contact us by phone, email, or in person. Every complaint is logged immediately and assigned a unique reference number which we share with you.
Within 24 hours, we confirm that we've received your complaint and let you know the name of the team member who is handling your case.
Our team looks into the issue thoroughly. For technical faults, one of our engineers may need to visit your premises. We commit to the following resolution timeframes:
We contact you with our findings and explain what steps we have taken — or will take — to fix the issue. Where possible, we will also explain how we will prevent recurrence.
After resolution, we follow up to make sure you're genuinely satisfied. If you're not happy with the outcome, you have the right to escalate.
If you feel your complaint was not handled fairly or the outcome doesn't resolve your issue, you can ask for it to be escalated to our senior management team. A senior team member will personally review your case from the beginning.
To escalate, email us with "ESCALATION" in the subject line:
✉️ [email protected]တစ်ခုခု မှားယွင်းပါက ကျွန်တော်တို့ကို အသိပေးပါ။ တိုင်ကြားချက်တိုင်းကို မည်သို့ ကိုင်တွယ်ကြောင်း ဤနေရာတွင် ဖော်ပြထားသည်။
Sagawa Street, Tatkone
နေပြည်တော်၊ မြန်မာနိုင်ငံ
ဖုန်း၊ အီးမေးလ် သို့မဟုတ် ကိုယ်တိုင် ဆက်သွယ်ပါ။ တိုင်ကြားချက်တိုင်းကို ချက်ချင်း မှတ်တမ်းတင်ပြီး သင်နှင့် မျှဝေသည့် ကိုးကားနံပါတ် ပေးသည်။
၂၄ နာရီအတွင်း တိုင်ကြားချက် လက်ခံရရှိကြောင်း အတည်ပြုပြီး ကိစ္စကို ကိုင်တွယ်မည့် အဖွဲ့ဝင်၏ နာမည် အသိပေးသည်။
ကျွန်တော်တို့ အဖွဲ့မှ ကိစ္စကို အသေးစိတ် စစ်ဆေးသည်။ နည်းပညာဆိုင်ရာ ချို့ယွင်းချက်များအတွက် အင်ဂျင်နီယာ customer နေရာသို့ လာရောက်စစ်ဆေးနိုင်သည်။ ဖြေရှင်းနိုင်မည့် ရည်မှန်းချက် ကာလများ:
တွေ့ရှိချက်များနှင့် ဆောင်ရွက်မည့် အဆင့်များကို customer ထံ ဆက်သွယ်ပြောကြားသည်။ ထပ်မဖြစ်အောင် မည်သို့ တားဆီးမည်ကိုလည်း ဖြစ်နိုင်သမျှ ရှင်းပြပါမည်။
ဖြေရှင်းပြီးနောက် သင် တကယ် ကျေနပ်မှု ရှိ/မရှိ စစ်ဆေးသည်။ ရလဒ်နှင့် မကျေနပ်ပါက တိုင်ကြားချက် အဆင့်မြင့်တင်ခြင်း တောင်းဆိုပိုင်ခွင့် ရှိသည်။
ကျွန်တော်တို့ တုံ့ပြန်မှုကို မမျှတဟု ယူဆပါက သို့မဟုတ် ရလဒ်သည် ပြဿနာကို မဖြေရှင်းနိုင်ပါက၊ ကျွန်တော်တို့ အဆင့်မြင့် စီမံခန့်ခွဲမှု အဖွဲ့ကို တောင်းဆိုနိုင်သည်။ အဆင့်မြင့် အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးက customer ကိစ္စကို ကိုယ်တိုင် စစ်ဆေးပေးမည်။
ခေါင်းစဉ်တွင် "ESCALATION" ဖြင့် အောက်ပါ အီးမေးလ်သို့ ပို့ပါ:
✉️ [email protected]